Kein Internet? Schlechtes WLAN? Telefon geht nicht?

"Pünktlich, umfassend, informativ, fair - unbedingt zu empfehlen, auch bei besonderen individuellen Problemen wird eine Lösung gefunden."

D. Voite, München

"Hat alles hervorragend geklappt und ging sehr schnell. Professionelle Abwicklung. Vielen Dank!"

Anjo Malerei GmbH
München

"Rundum zufrieden! Perfekter Service, unkom­pli­ziert, schnelle Verfüg­barkeit, sehr faire Preis­ge­staltung. Für eine kompli­zierte Frage­stellung wurde die ideale Lösung gefunden :)"

S. Gerich, München

"Kompetent, freundlich und hilfreich. Insgesamt exzellenter Service."

W. Kapfhammer
München

Was kostet z.B. die Einrichtung von Internet-Anschluss und WLAN?

Das kommt ganz auf die Gegebenheiten an, u.a. auf die räumlichen. Wenn Sie zum Beispiel eine nicht allzu große Wohnung haben und wir lediglich Ihren Router sowie das darin integrierte WLAN und die Telefonie einrichten sollen, dann ist das in aller Regel innerhalb einer Dreiviertelstunde erledigt und würde gemäß unserer Preisliste je nach Einsatzort bzw. PLZ-Gebiet zwischen 69,- und 89,- Euro (inkl. Anfahrt) kosten.*

Liegen etwa die benötigten Zugangsdaten vom Internet-Anbieter nicht vor oder sie sind falsch, oder gibt es Probleme bzw. Störungen in Ihrer DSL Zugangsleitung, so kann es unter Umständen auch etwas länger dauern und entsprechend mehr kosten. Dies kommt jedoch eher selten vor. Nach der ersten Dreiviertelstunde wird jede weitere Viertelstunde mit 15,- Euro* berechnet. Zumindest was die Zugangsdaten angeht, kann der Kunde also durch entsprechende Vorbereitung aktiv mitwirken und somit vermeiden, dass unnötige Kosten entstehen.

Bei großen Projekten - sprich großflächigen Wohnungen oder großen Häusern bzw. Villen - bedarf es erst mal einer ausgiebigen WLAN-Analyse, um festzustellen, welche Hardware-Komponenten (also z.B. Repeater und/oder Powerline-Adapter) benötigt werden, um überall ein möglichst gutes WLAN-Signal zu bekommen. Je nach Beschaffenheit vor Ort - z.B. wenn es eine bestehende Netzwerk-Verkabelung im Haus gibt - bietet es sich auch an, einen sogenannten Access Point anzuschließen (oder mehrere).

Das wird, wie bereits erwähnt, alles bei der "WLAN-Analyse" erörtert und mit dem Kunden besprochen... Dann folgt der zweite Termin, wobei alles angeschlossen und eingerichtet wird: Der Internet-Anschluss, das WLAN bzw. Wifi, die Telefonie usw.

Selbstverständlich werden dann auch alle Endgeräte wie Computer bzw. Notebooks, Handys, Drucker etc. in das neue WLAN bzw. Netzwerk eingebunden und es folgt schließlich eine umfangreiche Funktionsprüfung mit dem Kunden zusammen. Da dies alles (zumindest bei eben diesen "Großprojekten") zeitlich nicht ganz einfach kalkulierbar ist, können wir auch immer nur ungefähr im Voraus sagen, was es letztendlich kosten wird. Wie gesagt: abgerechnet wird nach Zeit. Aber immer fair!

Selbst sonn- und feiertags sind wir für Sie da - dann berechnen wir allerdings einen Aufschlag von 50 Prozent auf unsere normalen Preise.

Wohin kommt der Vor-Ort-Service?

Wir kommen zu Ihnen nach München, Grünwald, Pullach, Neuried und Planegg sowie Gräfelfing. Je nach Auftragslage kommen wir auch nach Krailling, Stockdorf und Lochham. Auch für Großhesselohe bieten wir unseren Service an. In München-Süd bedienen wir u.a. die Stadtteile Solln, Sendling bzw. Obersendling, Fürstenried sowie Forstenried, Thalkirchen, aber auch Harlaching und Giesing bzw. Obergiesing.
Auch München-West bedienen wir, und zwar u.a. Sendling-Westpark, Hadern und Großhadern, die Schwanthalerhöhe und Laim sowie Pasing und die Blumenau.

Wie sind die Geschäftszeiten?

Ganz einfach: Sieben Tage die Woche von 8 bis 20 Uhr. In dieser Zeit sind wir in der Regel immer erreichbar und machen entsprechend Termine aus. Selbst an Sonn- und Feiertagen - dann jedoch mit einem Notdienst-Aufschlag von 50 Prozent (siehe Preisliste).

Ich habe kein Internet mehr, brauche es aber dringend! Gibt es einen Internet bzw. WLAN Notdienst?

Wir bieten für ganz eilige Fälle auch einen Notdienst an. Als Notdienst bezeichnen wir den Vor-Ort-Einsatz beim Kunden an Sonn- und Feiertagen. Dieser wird (wie bereits erwähnt) mit 50 Prozent Aufschlag auf unsere sonst üblichen Preise berechnet.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Bei Neukunden - insbesondere bei Privatkunden - erwarten wir beim ersten Auftrag Barzahlung. Ab dem zweiten Auftrag kann der Kunde in der Regel auch auf Rechnung, also z.B. per Überweisung zahlen.

Muss ich evtl. notwendige Hardware wie z.B. Router, Repeater o.ä. bei tbo-Computerservice kaufen oder kann ich diese selbst besorgen?

Das steht Ihnen vollkommen frei. Für den Fall, dass Sie diese Geräte selber besorgen, sollten Sie allerdings unbedingt vorher mit uns absprechen, was Sie kaufen - allein schon um (unnötige) Fehlkäufe zu vermeiden.

Wenn wir die Hardware besorgen bzw. bestellen sollen, nennen wir Ihnen auf jeden Fall vorher schon die Preise dafür. So können Sie es sich immer noch überlegen... Fairness ist unser oberstes Gebot!

Schlagworte und Begriffe zu DSL, Internet, WLAN, Router und Telefon bzw. Telefonie

Internet und DSL-Anschluss einrichten, Router wie Cable-Router bzw. Kabel-Router konfigurieren sowie Modem anschließen; Speedport W 503V, 504V, 700V, 701V sowie 721V und 722V, aber auch die Speedport-Modelle 723V, 724V, 920V wie 921V und 922V bzw. 925V aufbauen und anschließen. Die Easybox Modelle 802, 803 und 804 sowie 903 u. 904 xDSL LTE konfigurieren. Auch Fritz!Box einrichten und updaten oder zurücksetzen. AVM Fritz!Repeater 2400 und AVM Repeater 3000 konfigurieren oder als Access Point einrichten - das WLAN mit dem AVM Repeater 600 oder 1200 erweitern. Kein WLAN und Wifi geht nicht - beheben wir! Wlan verbunden oder kein Internet: Lösen wir mit Vor-Ort-Service. Die Fritzbox 3490, 4020 und 4040 sowie 5490, 5491, aber auch die FRITZ!Box 6430 Cable, 6490 Cable und 6590 Cable sowie natürlich auch die beliebte Fritzbx 6591 richten wir für Sie ein. Natürlich auch die Fritzbox-Modelle 6820 LTE, 6890 LTE und die 7390, 7490 wie 7530 & 7560, 7580 sowie 7590 und 6660 Cable. Auch die neuen AVM Fritzbox Modelle 5530 sowie 5550 und die für Kabelanschluss geeignete Fritzbox 6660 Cable mit dem neuen WLAN-Standard "Wi-Fi 6" richten wir ein. Mesh von AVM einrichten und Repeater sowie Powerline und Access Point anschließen und konfigurieren. Modem und IP-Telefonie sowie DECT-Telefon einrichten in München Süd und West bzw. "München-Süd" / "München-West". Auch in Großhesselohe, Pullach, Grünwald, Neuried und Martinsried sowie Planegg und Gräfelfing, ggf. auch in Stockdorf sowie Krailling und Lochham bzw. in der Nähe.
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Externe Links zum Thema Internet, WLAN und DSL:

www.computerbild.de/technik/computer/dsl-wlan
www.computerbetrug.de/sicherheit-im-internet